O Conselho Administrativo de Recursos Fiscais (CARF) obteve a manutenção da certificação dos principais processos de trabalho pela norma ISO 9001:2015. Para obtê-la, a organização passou por auditoria independente. A certificadora avaliou o sistema de gestão da qualidade e analisou detalhadamente os processos finalísticos, a política de gestão de riscos e a comunicação.

O processo de certificação iniciou-se em 2017, quando o órgão foi certificado nos seguintes processos finalísticos:
julgar recurso administrativo de 2ª instância e em instância especial; gerir o acervo dos processos administrativos fiscais; analisar admissibilidade de recurso especial. A partir daí, o processo de manutenção da certificação se estendeu pelos dois anos seguintes, 2018 e 2019.

A avaliação apresentada pelo auditor externo foi extremamente positiva. Não foi, inclusive, detectada nenhuma não conformidade e foi-se observado que a instituição incorporou a cultura da qualidade, além de priorizar a melhoria contínua.

Com informações do Conselho Administrativo de Recursos Fiscais (CARF)

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