Desde a semana passada, diversos usuários têm relatado dificuldades para receber os extratos para fins rescisórios no Conectividade Social V2. Ao que consta, os extratos não estão chegando na caixa postal, mesmo após decorrido o prazo para envio mediante a solicitação.

A informação é a de que, mesmo para os extratos solicitados por meio do Conectividade Social V2, o local de envio, por um erro do sistema, tem sido a caixa de entrada do programa antigo, o Conectividade Social V1.

Portanto, a orientação para os usuários é a de que, caso não chegue o extrato na plataforma V2, verifique, adicionalmente, a plataforma antiga, pois é provável que o extrato para fins rescisórios estará disponível nesta plataforma.

O acesso deverá ser pelo link www.conectividade.caixa.gov.br, pelo navegador Internet Explorer devidamente configurado.